काठमाडौं। सन् २०३० पछि मोबाइल उद्योग केवल दूरसञ्चार सञ्जालमा सीमित रहने छैन।
आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्स (कृत्रिम बौद्धिकता), फाइभजी (पाँचौँ पुस्तापछिका प्रविधि), सञ्जाल आभासीकरण, क्लाउड र खुला प्रविधिको विस्तारसँगै मोबाइल सेवा प्रदायकको व्यवसायिक मोडेल नै परिवर्तन हुनेछ।
भविष्यका मोबाइल सेवा प्रदायक सञ्जाल उपलब्ध गराउने कम्पनीभन्दा डिजिटल सेवा संयोजकका रूपमा स्थापित हुनेछन्। ग्राहकले आवाज, सन्देश वा इन्टरनेट मात्र होइन, एउटै माध्यमबाट वित्तीय, व्यावसायिक, मनोरञ्जन, औद्योगिक र अन्य डिजिटल सेवा प्राप्त गर्ने अपेक्षा गर्नेछन्।
आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्स (कृत्रिम बौद्धिकता) मुख्य आधार
२०३० पछि ग्राहक सेवा, सञ्जाल व्यवस्थापन, सुरक्षा र व्यक्तिगत सेवामा आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्स (कृत्रिम बौद्धिकता)को प्रयोग व्यापक हुनेछ। ग्राहकको आवश्यकता पहिचान गरेर समस्या उत्पन्न हुनुअघि समाधान गर्ने पूर्वानुमानमुखी सेवा सामान्य बन्न सक्छ।
मानवीय सम्पर्क भने पूर्ण रूपमा हट्ने छैन। जटिल समस्या र उच्च मूल्यका ग्राहक सेवामा मानव तथा कृत्रिम बौद्धिकताबीचको संयोजन महत्वपूर्ण हुनेछ।
सञ्जालभन्दा ठूलो हुनेछ साझेदारी
भविष्यमा मोबाइल कम्पनीले सबै सेवा आफैं विकास गर्ने सम्भावना कम हुनेछ। क्लाउड कम्पनी, प्रविधि निर्माता, सफ्टवेयर कम्पनी, वित्तीय संस्था र विभिन्न उद्योगसँगको साझेदारीबाट नयाँ सेवा निर्माण हुनेछन्।
विशेषगरी व्यवसायिक क्षेत्रमा मोबाइल कम्पनी सञ्जाल प्रदायकबाट प्रविधि समाधान साझेदारमा रूपान्तरण हुनेछन्। उद्योगअनुसार फरक आवश्यकता पूरा गर्न क्षेत्रगत साझेदारी रणनीति आवश्यक हुनेछ।
फाइभजी (पाँचौँ पुस्ता)पछिको प्रतिस्पर्धा
फाइभजी (पाँचौँ पुस्ता)पछि आउने अझ तीव्र र बुद्धिमान सञ्जालले स्वचालित उद्योग, जोडिएका उपकरण, स्मार्ट पूर्वाधार र वास्तविक समयका डिजिटल सेवाको विस्तारलाई गति दिनेछ। सञ्जालको गुणस्तरसँगै त्यसमा आधारित सेवा र समाधान नै प्रतिस्पर्धाको मुख्य आधार बन्नेछन्।
चुस्त कम्पनी नै टिक्ने
२०३० पछिको मोबाइल बजारमा ठूलो कम्पनी हुनु मात्र पर्याप्त हुनेछैन। छिटो निर्णय गर्ने, नयाँ प्रविधि अपनाउने, साझेदारी गर्न सक्ने र ग्राहकअनुसार सेवा बदल्न सक्ने कम्पनी नै अगाडि रहनेछन्।
भविष्यको सफल मोबाइल सेवा प्रदायकको पहिचान बलियो सञ्जाल मात्र होइन-कृत्रिम बौद्धिकता, डिजिटल सेवा, साझेदारी र निरन्तर नवप्रवर्तनलाई एउटै व्यवसायिक संरचनामा जोड्ने क्षमता हुनेछ।
